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AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Führungen und Veranstaltungen im Karl-May-Museum gGmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Karl-May-Museum gGmbH

Karl-May-Museum gGmbH
Karl-May-Straße 5
01445 Radebeul

nachfolgend „Karl-May-Museum“

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für Gruppenanmeldungen (Eintritt), Führungen und Veranstaltungen, sowie für den Kauf von Waren im Karl-May-Museum, am Verkaufsstand vor Ort und im Online-Shop des Museums.

Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden, die mit diesen Bedingungen im Widerspruch stehen, werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie vom Karl-May-Museum schriftlich bestätigt wurden.

1. Vertragsabschluss, Veranstaltungsdaten & Warenkauf

  • Die Buchung einer Führung oder Veranstaltung stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt durch die Annahme durch das Karl-May-Museum zustande. Die Annahme erfolgt in der Regel durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.
  • Der Kauf von Waren im Museum oder am Verkaufsstand kommt durch Zahlung an der Kasse und die Übergabe der Ware zustande.
  • Beim Kauf von Waren im Online-Shop „Tradingpost“ oder „Ticketshop“ gibt der Kunde durch das Absenden der Bestellung ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn das Karl-May-Museum, als E-Mail auch vertreten von der „Tradingpost“, die Bestellung bestätigt. Beim Verkauf im „Ticketshop“ kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Bestellung / Reservierung zustande.
  • Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen. Eine E-Mail-Vereinbarung ist ausreichend.

2. Preise und Zahlung

  • Die angegebenen Preise für Eintrittskarten, Führungen und Veranstaltungen sind gemäß § 4 Nr. 20a UStG von der Umsatzsteuer befreit.
  • Die Preise für Waren im Verkaufsstand und Online-Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und werden in Euro (€) angegeben.
  • Die Zahlung erfolgt:
  • Für Führungen & Veranstaltungen: Vorauszahlung an der Kasse oder per Rechnung.
  • Für Waren im Museum & Verkaufsstand: Barzahlung oder Kartenzahlung vor Ort.
  • Für Online-Shop-Bestellungen: Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal.
  • Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzüge zu begleichen. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie Mahngebühren in Höhe des Aufwandes an.

3. Versand & Lieferung (nur für Online-Shop-Bestellungen)

  • Bestellte Waren werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Die Versandkosten und Lieferzeiten sind auf der Website angegeben.
  • Die Gefahr des zufälligen Untergangs der Ware geht bei Verbrauchern mit Übergabe an den Kunden über, bei Unternehmern mit Übergabe an das Versandunternehmen. Die Übergabe an den Kunden ist erfüllt, wenn die Übergabe an den Hausbriefkasten oder an eine Ersatzzustellung, die vom Kunden angegeben wurde (Lieferanschrift oder Hinterlegungsort, der geschäftsüblich vom Transportunternehmen mit dem Kunden vereinbart wird – Nachverfolgungsorte) erfolgt ist.
  • Das Karl-May-Museum haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Versanddienstleister verursacht werden.

4. Stornierung & Rücktritt bei Führungen und Veranstaltungen

  • Stornierungen oder Umbuchungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen. Maßgeblich ist das Eingangsdatum im Karl-May-Museum.
  • Die Stornierungsgebühren betragen:
    • bis 10 Werktage vor dem Termin: kostenfrei
    • 10 bis 2 Werktage vor dem Termin: € 10,- Bearbeitungsgebühr + € 25,- Stornogebühr pro Buchung
    • weniger als 2 Werktage vor dem Termin: 100 % der vereinbarten Gebühr
  • Bei Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Stornierung entfällt der Anspruch auf die Leistung. Eine Erstattung erfolgt nicht, und offene Rechnungsbeträge bleiben fällig.
  • Umbuchungen sind bis 10 Werktage vor dem Termin kostenfrei. Danach fällt eine Bearbeitungsgebühr von € 10,- pro Buchung an.

5. Widerrufsrecht für Online-Shop-Bestellungen

  • Für Verbraucher gilt beim Kauf von Waren im Online-Shop ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
  • Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das Karl-May-Museum schriftlich (per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren.
  • Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
    • Eintrittskarten & Führungen, da diese gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB terminbezogene Freizeitdienstleistungen sind.
    • versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet wurden.
  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder falsch.
  • Eine vollständige Widerrufsbelehrung ist im Online-Shop verfügbar.

6. Gewährleistung & Reklamationen

 

  • Für Warenkäufe gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB.
  • Mängel sind dem Museum unverzüglich mitzuteilen. Kunden haben Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung der Ware entstanden sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

7. Datenschutz

  • Das Karl-May-Museum verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG).
  • Eine ausführliche Datenschutzerklärung ist auf der Website des Museums abrufbar.

8. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

  • Das Karl-May-Museum haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seiner Mitarbeiter entstehen.
  • Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  • Das Museum haftet nicht für Verluste oder Beschädigungen persönlicher Gegenstände.
  • Das Museum haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen durch höhere Gewalt.

9. Nutzung von Foto- und Videoaufnahmen

  • Private Fotos sind erlaubt, sofern andere Besucher nicht gestört werden. Gewerbliche Foto- oder Videoaufnahmen sind genehmigungspflichtig und können mit einer Schutzgebühr versehen werden.
  • Das Museum kann bei Veranstaltungen Foto- oder Videoaufnahmen machen. Falls Besucher nicht abgebildet werden möchten, ist von diesen ein schriftlichen Hinweis vor Veranstaltungsbeginn erforderlich.

10. Schriftformklausel

  • Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Eine Übermittlung per E-Mail ist ausreichend.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt dann die gesetzliche Regelung oder, soweit vereinbart, das tatsächlich Gemeinte.

12. Erfüllungsort & Gerichtsstand

  • Erfüllungsort für sämtliche Leistungen ist Radebeul.
  • Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das AG Meißen, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

 

Stand: 29. Januar 2025

Karl May Museum

Karl-May-Str. 5
01445 Radebeul

Tickets

Normal: 10,00 € / Ermäßigt: 8,00 €
Kinder: 5,00 € / Familie: 22,00 €

Radebeulerinnen und Radebeuler erhalten 50% Rabatt auf den regulären Eintrittspreis!

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Öffnungszeiten

Dienstag–Sonntag: 10:00–18:00 Uhr

montags geschlossen (außer feiertags)

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© Karl May Museum Radebeul 2025