Ein großes Anliegen Karl Mays war die Verständigung zwischen den Völkern. Deswegen gibt es für die Gäste des Museums einen kostenlosen Audioguide. Aktuell ist er auf folgenden Sprachen verfügbar: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Ukrainisch und Ungarisch. Weitere Sprachen werden demnächst folgen.
Insgesamt befinden sich in den Ausstellungshäusern Villa Shatterhand und Villa Bärenfett sowie im Museumspark 26 Audiostationen, die durch rote Aufkleber markiert sind. Praktischerweise müssen keine Geräte vor Ort ausgeliehen werden. Die 1-3-minütigen Hörbeiträge können ganz einfach über das ebenfalls kostenfreie WLAN im Museum auf dem eigenen Smartphone oder Tablet angehört werden.
