De volgende algemene zakenvoorwaarden zijn geldig vanaf 29.01.2025.
Contactgegevens:
Karl-May-Museum
Karl-May-Straße 5
01445 Radebeul, Deutschland
Tel: +49 (0) 351 8373066
E-Mail: vermittlung@karl-may-museum.de
De volgende voorwaarden gelden voor groepsaanmeldingen (toegang), begeleide bezoeken en evenementen voor groepen (toegang en evenementenforfait) in het Karl-May-Museum. Afwijkende of andere voorwaarden van de klant, die in tegenspraak zijn met deze voorwaarden, worden alleen inhoud van het contract wanneer ze door het Karl-May-Museum schriftelijk bevestigd werden.
1. Sluiting van de overeenkomst, evenementgegevens & aankoop van goederen
- Het boeken van een rondleiding of evenement vormt een bindend aanbod van de klant. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door het Karl May Museum. De aanvaarding gebeurt doorgaans door middel van een schriftelijke bevestiging per e-mail of post.
- De aankoop van goederen in het museum of aan de verkoopstand komt tot stand door betaling aan de kassa en de overhandiging van de goederen.
- Bij de aankoop van goederen in de onlinewinkel “Tradingpost” of “Ticketshop” doet de klant een bindend koopaanbod door het verzenden van de bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer het Karl May Museum, ook vertegenwoordigd door de ‘Tradingpost’, de bestelling per e-mail bevestigt. Bij verkoop in de “Ticketshop” komt de overeenkomst tot stand met de bevestiging van de bestelling/reservering.
- Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen geldig als ze schriftelijk worden vastgelegd. Een e-mailovereenkomst is voldoende.
2. Prijzen en betaling
- De vermelde prijzen voor toegangskaarten, rondleidingen en evenementen zijn overeenkomstig § 4 nr. 20a UStG vrijgesteld van omzetbelasting.
- De prijzen voor artikelen in de winkel en de online shop zijn inclusief btw en worden vermeld in euro’s (€).
- De betaling vindt plaats:
- Voor rondleidingen en evenementen: vooruitbetaling aan de kassa of per factuur.
- Voor artikelen in het museum en de winkel: contante betaling of betaling met kaart ter plaatse.
- Voor bestellingen in de onlinewinkel: betaling vooraf, met creditcard of PayPal.
- Facturen moeten binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrek worden betaald. Bij betalingsachterstand worden wettelijke vertragingsrente (§ 288 BGB) en aanmaningskosten ter hoogte van de gemaakte kosten in rekening gebracht.
3. Verzending & levering (alleen voor bestellingen in de online shop)
- Bestelde goederen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres. De verzendkosten en levertijden staan vermeld op de website.
- Het risico van onopzettelijk verlies van de goederen gaat bij consumenten over bij de overdracht aan de klant, bij ondernemers bij de overdracht aan het transportbedrijf. De overdracht aan de klant is voltooid wanneer de goederen zijn afgeleverd in de brievenbus of op een door de klant opgegeven alternatieve afleveradres (afleveradres of afleverlocatie die gebruikelijk is voor het transportbedrijf en met de klant is overeengekomen – traceerlocaties).
- Het Karl May Museum is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe verzenddienstverleners.
4. Annulering & terugtrekking bij rondleidingen en evenementen
- Annuleringen of omboekingen moeten schriftelijk (per e-mail of post) worden gedaan. De datum van ontvangst bij het Karl May Museum is bepalend.
- De annuleringskosten bedragen:
- tot 10 werkdagen voor de afspraak: gratis
- 10 tot 2 werkdagen voor de afspraak: € 10,- administratiekosten + € 25,- annuleringskosten per boeking
- minder dan 2 werkdagen voor de afspraak: 100 % van de overeengekomen kosten
- Als de klant zonder voorafgaande annulering niet komt opdagen, vervalt het recht op de dienst. Er vindt geen restitutie plaats en openstaande factuurbedragen blijven verschuldigd.
- Omboekingen zijn tot 10 werkdagen voor de afspraak kosteloos. Daarna wordt € 10,- administratiekosten per boeking in rekening gebracht.
5. Herroepingsrecht voor bestellingen in de online shop
- Voor consumenten geldt bij de aankoop van goederen in de online shop een herroepingsrecht van 14 dagen volgens § 355 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). De herroepingstermijn begint bij ontvangst van de goederen.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant het Karl May Museum schriftelijk (per e-mail of brief) op de hoogte stellen van zijn besluit.
- Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- Toegangskaarten & rondleidingen, aangezien deze volgens § 312g lid 2 nr. 9 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) termijngebonden vrijetijdsdiensten zijn.
- Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als ze zijn geopend.
- De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij de geleverde goederen defect of verkeerd zijn.
- Een volledige herroepingsinstructie is beschikbaar in de online shop.
6. Garantie & klachten
- Voor de aankoop van goederen gelden de wettelijke garantierechten volgens §§ 434 e.v. BGB (Duits Burgerlijk Wetboek).
- Gebreken moeten onmiddellijk aan het museum worden gemeld. Klanten hebben recht op herstel of vervangende levering.
- Schade die is ontstaan door onjuist gebruik van de goederen is uitgesloten van de garantie.
7. Gegevensbescherming
- Het Karl May Museum verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend in het kader van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG, BDSG).
- Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op de website van het museum.
8. Uitsluiting van aansprakelijkheid & beperking van aansprakelijkheid
- Het Karl May Museum is alleen aansprakelijk voor schade die is ontstaan door opzettelijk of grof nalatig gedrag van zijn medewerkers.
- Aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid is uitgesloten, tenzij het gaat om schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
- Het museum is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen.
- Het museum is niet aansprakelijk voor uitval of beperkingen als gevolg van overmacht.
9. Gebruik van foto- en video-opnames
- Privéfoto’s zijn toegestaan, mits andere bezoekers hierdoor niet worden gestoord. Commerciële foto- of video-opnames zijn alleen toegestaan met toestemming en er kan een beschermingsvergoeding in rekening worden gebracht.
- Het museum kan tijdens evenementen foto- of video-opnames maken. Als bezoekers niet op de foto willen, moeten zij dit vóór aanvang van het evenement schriftelijk aangeven.
10. Schriftelijke clausule
- Wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Verzending per e-mail is voldoende.
11. Salvatorische clausule
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In dat geval geldt de wettelijke regeling of, indien overeengekomen, de daadwerkelijk bedoelde betekenis.
12. Plaats van uitvoering & bevoegde rechtbank
- De plaats van uitvoering voor alle diensten is Radebeul.
- De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is de AG Meißen, voor zover de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is.
Stand: 29 januari 2025
